Retourbeleid
Retour- en Restitutiebeleid
Bij Van Lynden Utrecht streven we ernaar om al onze klanten een uitstekende service en een prettige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale klanttevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden.
Lees onderstaande richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van producten naar ons magazijn in Azië.
Van Lynden Utrecht vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van de zending.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld.
Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Zorg ervoor dat je deze termijn respecteert om in aanmerking te komen voor een retour.
100% garantie op defecte artikelen
Wij bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen.
Indien een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor:
- een volledige terugbetaling, of
- een omruiling (naar keuze)
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar:
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je duidelijke instructies om het retourproces te voltooien.
Retourformulier verplicht
Retourzendingen zonder een volledig ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt.
Zorg ervoor dat je dit formulier toevoegt aan je retourzending om een correcte en snelle afhandeling te garanderen.
Conclusie
Van Lynden Utrecht doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen.
Door dit retour- en restitutiebeleid te volgen, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld.
Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice: